不要吝啬“谢谢”
痴痴资讯网站长去了医院。在等待了一个多小时后,作者无意中发现,几乎每个牙科患者在看完医生后都必须对医生说谢谢,医生们也礼貌地说不要谢谢。听着谢谢和不要谢谢的声音,然后看着病人满意地离开,医生的微笑,作者突然感到一股暖流在心里流动,小口腔科充满了强烈的文明,和谐的气氛。
事实上,只要医务人员始终不忘救死扶伤的神圣责任,全心全意为患者着想;只要患者能真正尊重医务人员的专业服务,理解他们的困难,双方的关系就会更加和谐。
谢谢这句话的背后是相互理解、相互尊重和关心。对于任何为我们服务的人来说,不要吝啬谢谢。
去医院究竟应经对医生该说什么?记住“三要六不要”的窍门。
【三要】
1.选择最不舒服的症状或部位作为主诉先治。
一般来说,大多数患者都有这样或那样的症状,或更多的临床疾病,甚至有10多种疾病,但最好一次只解决1~2个问题,不要试图关注所有的问题。如果你想治愈一切,那一定是什么都治不好。
一般来说,首先选择最紧急或最严重的症状和疾病。对于较轻的,先放慢性病症状。不要在500年前和500年后逐一陈述问题,而是选择最简单的语言来描述投诉和病史。
2.要做好腹稿,或写简短的字条。
有些人一看到医生,就会有意识地不知不觉地有不同程度的紧张。也有由于年龄的关系,记忆力下降。在看医生之前,你可以提前做一些准备,也可以把相关的情况写成一张小纸条,供医生参考。但不要写成一篇文章,整篇文章,让医生有选择地重复。
3.借助一定形式的现代媒体手段向医生展示信息。
有些疾病,由于发病时间、地点不同,医生可能看不见,可以通过录音、录音等方式呈现给医生,作为投诉的证据。
【六不要】
1.不要用网络语言或方言归纳描述,以免医生误听误解。
2.不要添油加醋,夸大病情的描述。
3.不要自我诊断描述。
如果不说,医生,我应该得冠心病、我得了肺炎、我得了不治之症等等。只说症状、发病过程、持续时间等,让医生来判断和分析。
4.不要做中医辨证和诊断。
有些病人对医生说,我水分重、我肾虚、我气血虚弱等等,这些都是不好的描述。应该只说症状。
5.不要让医生猜测描述。
当有人去看医生时,我不知道是不了解中医或西医的诊断和治疗过程,还是测试医生的水平和能力,通常只伸出手,让医生猜到脉搏。
事实上,中医是四种诊断的结合,叙述和投诉是不可或缺的环节。否则,就会错过诊断,拖延病情。不要失去积极与医生沟通和正确投诉的机会。
6.不要强调自我或强调第三方判断来干扰主治医生的想法。
临床上经常听到这样的描述:
医生,某某医生说我这病不吃中药,所以,请不要给我开中药。
医生,一位医生说我中风不到3个月不要针灸,所以,你不要给我针灸治疗。
医生,我做了风湿病检查,没有阳性指标,所以我不是风湿病,请不要按风湿病治疗我的病。
医生,我觉得自己不是焦虑症,请给我补上。
事实上,这些投诉是不恰当的。都是过度自我诊断和治疗,或者干扰主治医生的第三方意见。
良好正确的投诉不仅是治疗过程中的语言要求,也是诊疗不可缺少的环节,也是医生诊疗的参考,也与疗效有关。
因此,建议每一位患者都要学会如何描述,学好描述方法,认为医生的临床参考可以帮助自己的诊疗过程和健康!
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